Question 1

UPLIVING cung cấp loại phòng nào?

Accepted Answer

UPLIVING cung cấp căn hộ dịch vụ (Service Apartment), Studio, Deluxe, Premium và Penthouse tại các vị trí đắc địa TP.HCM như Quận 1, Quận 3, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Thảo Điền và Tân Bình. Tất cả phòng đều đầy đủ nội thất, tiện ích và an ninh 24/7.

Question 2

Phòng có bao gồm điện, nước, internet không?

Accepted Answer

Có. Giá thuê tại UPLIVING đã bao gồm điện, nước, internet tốc độ cao và phí quản lý tòa nhà. Không có phí ẩn.

Question 3

Tôi có thể xem phòng trực tiếp trước khi đặt không?

Accepted Answer

Hoàn toàn có thể. Bạn có thể đặt lịch xem phòng miễn phí qua nút "Đặt lịch" trên trang danh sách phòng hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo/điện thoại. UPLIVING sẽ sắp xếp nhân viên dẫn xem trong vòng 24 giờ.

Question 4

UPLIVING có hỗ trợ người nước ngoài thuê phòng không?

Accepted Answer

Có. UPLIVING hỗ trợ khách nước ngoài đầy đủ, bao gồm hợp đồng song ngữ (Anh–Việt), hỗ trợ đăng ký tạm trú và tư vấn bằng tiếng Anh.

Question 5

Điều kiện đặt cọc như thế nào?

Accepted Answer

Thuê dưới 1 tháng: cọc 1 tháng tiền thuê Thuê 1–6 tháng: cọc 1 tháng tiền thuê Thuê trên 6 tháng: cọc 2 tháng tiền thuê Lưu trú theo ngày (ngắn hạn): không cần đặt cọc

Question 6

Tiền cọc có được hoàn lại không?

Accepted Answer

Có. Tiền cọc sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc sau khi bạn trả phòng, với điều kiện phòng không có hư hỏng và bạn đã thanh toán đầy đủ các khoản phí.

Question 7

Có thể thanh toán bằng hình thức nào?

Accepted Answer

Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...) Tiền mặt tại văn phòng UPLIVING Thanh toán theo tháng hoặc theo ngày (với lưu trú ngắn hạn)

Question 8

Có phí phát sinh nào ngoài giá niêm yết không?

Accepted Answer

Giá niêm yết đã bao gồm điện, nước, internet và phí quản lý. Các khoản phụ thu có thể phát sinh gồm: phụ thu thêm người (>12 tuổi: +200.000 VND/người/đêm với lưu trú ngắn hạn), phí nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ.

Question 9

Chính sách hủy phòng dài hạn (theo tháng) như thế nào?

Accepted Answer

Báo trước 30 ngày: hoàn cọc đầy đủ Báo trước 15 ngày: hoàn 50% tiền cọc Báo dưới 15 ngày: mất cọc Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, bệnh nặng...): thương lượng cụ thể

Question 10

Chính sách hủy phòng ngắn hạn (theo đêm) như thế nào?

Accepted Answer

Gói Miễn phí hủy: hủy trước 2:00 PM ngày nhận phòng ít nhất 24 tiếng → hoàn tiền 100% Gói Không hoàn tiền: không hoàn tiền trong mọi trường hợp hủy, nhưng được giảm 10% giá phòng

Question 11

Nếu tôi chọn gói "Không hoàn tiền" thì được giảm bao nhiêu?

Accepted Answer

Bạn được giảm 10% so với giá niêm yết chuẩn. Ví dụ: phòng giá 1.500.000 VND/đêm → chỉ còn 1.350.000 VND/đêm. Lưu ý: không hoàn tiền trong mọi trường hợp hủy.

Question 12

Tiền hoàn trả mất bao lâu để nhận lại?

Accepted Answer

Thông thường 3–5 ngày làm việc với chuyển khoản ngân hàng. Tiền mặt hoàn ngay tại văn phòng trong giờ hành chính.

Question 13

Giờ nhận phòng và trả phòng tiêu chuẩn là mấy giờ?

Accepted Answer

Nhận phòng (Check-in): từ 14:00 Trả phòng (Check-out): trước 12:00

Question 14

Tôi có thể nhận phòng sớm hơn 14:00 không?

Accepted Answer

Nhận phòng trước 9:00: phụ thu 100% tiền phòng đêm hôm trước Nhận phòng từ 9:00 đến trước 14:00: phụ thu 50% tiền phòng đêm hôm trước Lưu ý: phụ thu nhận phòng sớm chỉ áp dụng nếu phòng đã sẵn sàng. Vui lòng liên hệ trước để xác nhận.

Question 15

Tôi có thể trả phòng trễ hơn 12:00 không?

Accepted Answer

Trả phòng từ 12:00 đến trước 15:00: phụ thu 50% tiền phòng đêm hiện tại Trả phòng từ 15:00 trở đi: phụ thu 100% tiền phòng đêm hiện tại

Question 16

Tôi cần mang giấy tờ gì khi nhận phòng?

Accepted Answer

CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu (bản gốc) Khách nước ngoài: Hộ chiếu + Visa còn hiệu lực Xác nhận đặt phòng (email hoặc tin nhắn từ UPLIVING)

Question 17

Lưu trú ngắn hạn tại UPLIVING có gì khác so với dài hạn?

Accepted Answer

Giá tính theo đêm thay vì theo tháng Không cần đặt cọc Có 2 gói đặt phòng: Miễn phí hủy (giá niêm yết) và Không hoàn tiền (giảm 10%) Phụ thu thêm người lớn hơn 12 tuổi: +200.000 VND/người/đêm Áp dụng phụ thu nhận phòng sớm / trả phòng trễ

Question 18

Ưu đãi 2 người lớn là gì?

Accepted Answer

Một số phòng có ưu đãi giảm 10–15% so với giá chuẩn khi đặt cho đúng 2 người lớn. Ưu đãi này tuỳ theo từng phòng và thời điểm, vui lòng liên hệ UPLIVING để xác nhận.

Question 19

Phụ thu thêm người được tính như thế nào?

Accepted Answer

Mỗi khách lớn hơn 12 tuổi vượt quá số người tiêu chuẩn của phòng sẽ bị phụ thu 200.000 VND/người/đêm. Trẻ em từ 12 tuổi trở xuống miễn phụ thu.

Question 20

Tôi có thể gia hạn thêm đêm khi đang ở không?

Accepted Answer

Có thể, tùy thuộc vào tình trạng phòng. Vui lòng liên hệ lễ tân hoặc nhân viên UPLIVING trước 10:00 sáng ngày trả phòng dự kiến để xác nhận gia hạn.

Question 21

UPLIVING có dịch vụ dọn phòng không?

Accepted Answer

Có. Dịch vụ dọn phòng định kỳ được bao gồm trong gói thuê dài hạn (tần suất theo hợp đồng). Với lưu trú ngắn hạn, dọn phòng được thực hiện sau mỗi lần check-out.

Question 22

Nếu có sự cố hỏng hóc trong phòng, tôi liên hệ ai?

Accepted Answer

Liên hệ hotline UPLIVING 24/7 hoặc nhắn tin Zalo. Đội bảo trì cam kết xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận báo cáo.

Question 23

Có bãi đỗ xe không?

Accepted Answer

Tùy từng tòa nhà. Hầu hết các phòng UPLIVING đều có bãi xe máy. Một số tòa nhà có bãi xe ô tô (có thể tính phí riêng). Thông tin chi tiết được ghi rõ trong phần tiện ích của từng phòng.

Question 24

Tôi có thể nuôi thú cưng trong phòng không?

Accepted Answer

Chính sách thú cưng tùy theo từng tòa nhà. Vui lòng liên hệ UPLIVING để xác nhận trước khi đặt phòng.

Câu hỏi thường gặp

Tổng quan

Phân Tích Tiềm Năng Nhà Phố